Comment échanger ou retourner un article depuis l’international ?

Mise à jour 5 months ago par Adrien Garcia

Si vous rencontrez un problème de taille, de couleur, de produit défectueux ou que vous avez simplement changé d’avis, vous avez 14 jours pour effectuer un échange ou demander un remboursement en allant sur cette page.

Il vous suffit de remplir le formulaire afin de valider votre demande de retour.

Vous pouvez ensuite choisir le transporteur de votre choix. 

Les frais d’échanges et retours pour l’international ne sont pas pris en charge par RÉUNI sauf pour la Suisse, la Belgique, le Luxembourg, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Irlande, la Finlande, les Pays-Bas, l'Espagne, l'Italie (ou en cas de pièce défectueuse ou d'erreur de notre part).

Une fois la demande de retour faite, vous recevez un QR code par mail. Il faut tout simplement le glisser dans votre colis. Ce système permet à notre logisticien de traiter le retour plus rapidement.

Il faut que les pièces soient retournées en parfait état (neuves, non portées, non lavées) et étiquetées dans leur emballage d’origine et accompagnées des accessoires que REUNI a pu vous envoyer avec votre commande (pochettes   etc.).

Voici l'adresse à laquelle envoyer votre retour :

SAS DAT / SYMPL

ZONE INDUSTRIELLE DE MOIMONT

CELLULE 9 - QUAIS 96-97-98

1 rue Jules Vallès

95670 Marly-la-ville

Attention : pour les pays qui ne font pas partie de l'Union Européenne, vous pouvez avoir à payer des frais de douanes.


Comment avons-nous fait ?


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