Comment échanger ou retourner un article depuis la France ?

Mise à jour 14/11/20 par Adrien Garcia

Si vous rencontrez un problème de taille, de couleur, de produit défectueux ou que vous avez simplement changé d’avis, vous avez 14 jours pour effectuer un échange ou demander un remboursement en allant sur cette page

Il vous suffit de remplir le formulaire afin de valider votre demande de retour.

Vous aurez alors le choix entre l’envoi par coursier pour les Parisiens ou La Poste :

  • Par coursier (Paris et petite couronne) : le coursier viendra récupérer le colis chez vous ou au bureau, sur RDV.
  • Le retour standard (Colissimo) : préparez votre colis et apposez l'étiquette Colissimo que vous avez obtenue lors de votre demande de retour, puis déposez-le en bureau de Poste ou faîtes une demande de collecte dans votre boîte aux lettres.

Bien sûr, il faut que les pièces soient retournées en parfait état (neuves, non portées, non lavées) et étiquetées dans leur emballage d’origine.

Vous obtiendrez votre échange ou votre remboursement sous 14 jours.

Pour les échanges, on vous tiendra au courant dès que le colis sera traité chez notre logisticien Sympl, puis dès que le colis sera dans les mains du transporteur.

Pour les échanges et les retours depuis le France métropolitaine, nous prenons en charge les frais postaux jusqu'à 14 jours après réception de votre produit.


Comment avons-nous fait ?


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